一口に「ドラッグストア」といっても調剤業務を行う所もあれば、食料品を販売する所があるように、店の特徴は千差万別であり、薬剤師に求められる役割も多岐にわたります。
しかし、ドラッグストアの薬剤師にとって業務の中心と期待されるのは当然、OTC販売です。お客さんの医薬品に関する疑問や要望を聞いたうえで、適切な商品を推奨し、服薬方法の指導を行います。
薬効や体質を考慮し、お客さんが希望している商品と異なる、別の商品を薦めなければならないこともあります。薬剤師として、もっとも大きな責任を負う場面であると同時に、一番やりがいを感じる場面でもあります。
また、サプリメントや生活雑貨、食品など多様な商品も販売されているので、こうした商品についても「品出しや販売」を行う責任があります。多くのドラッグストアでは、正社員である「薬剤師」＝「店長」となっているので、アルバイトの採用やシフトの調整、売上やコストの管理、仕入れの発注など、店舗の経営に直接関係する様々な業務も求められます。
また近年は、店舗内に調剤室を設けて処方箋を応需する「調剤併設」のドラッグストアが増えています。その場合には、調剤薬局と同様の「調剤から投薬」までの一連の業務遂行も行います。このように総合的に地域住民の健康的な生活に貢献していくのが、ドラッグストアの薬剤師の役割なのです。
最近は、予防医学やセルフメディケーションへの関心の高まりを受け、患者・お客さんと直接触れ合うことのできるドラッグストアに勤務したいという中高年の薬剤師の方が増えてきています。中堅・大手のドラッグストアは研修制度が整っていますので、製薬会社や化粧品メーカーなどを早期・定年退職した方のセカンドキャリアとしても人気です。